9.30 h - 9.45 h | BENVINGUDA INSTITUCIONAL. A càrrec de Marta Lacambra, directora de la Fundació Catalunya la Pedrera, i de Josep Manuel Rueda, director de l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural.
10.15 h - 10.20 h | Torn de preguntes
10.20 h - 10.50 h | Botigues als museus i monuments: per sumar o per multiplicar? Laura López, consultora i formadora especialitzada en el sector del retail.
10.50 h - 10.55 h | Torn de preguntes
10.55 h - 11.30 h | PAUSA cafè a la Sala Gaudí de la Pedrera
11.30 h - 12.15 h | Mapatge de la situació actual de les botigues dels equipaments patrimonials de Catalunya. Damià Martínez, cap de l’Àrea de Programes Públics de l’Agència Catalana del Patrimoni Cultural, i Antoni Laporte, director d’ARTImetria.
12.15 h - 12.20 h | Torn de preguntes